Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
Bienvenue sur notre site ! Merci de votre visite. Avant de finaliser votre achat, veuillez lire attentivement nos conditions générales de vente.
1. Informations générales
En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Celles-ci peuvent être mises à jour ; nous vous invitons à les consulter régulièrement.
2. Commande
Confirmation de commande : Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes.
Modifications : Si vous devez modifier votre commande, contactez-nous immédiatement. Les modifications ne sont pas garanties une fois la commande traitée.
3. Prix et paiement
Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Moyens de paiement acceptés :
– Cartes bancaires (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
– Klarna
– PayPal
– Apple Pay / Google Pay (si disponibles)
Sécurité des paiements : Nous utilisons des solutions de paiement sécurisées afin de protéger vos données.
4. Livraison
Délais : Le délai de livraison varie selon le produit et la destination. À titre indicatif, la livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrables.
Expédition : Les produits sont expédiés par notre fournisseur partenaire en Chine (tiers).
Suivi : Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.
5. Droit de rétractation et retours
Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous pour initier la procédure de retour.
Conditions de retour : Le produit doit être non utilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou expédié par erreur.
Remboursement : Après réception et contrôle de votre retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.
6. Réclamations
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec votre numéro de commande et une description du problème (photos à l’appui). Nous proposerons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
7. Confidentialité et sécurité
Nous respectons votre vie privée et traitons vos données personnelles conformément à la législation applicable en matière de protection des données (RGPD).
8. Service client
Pour toute question concernant votre commande ou nos conditions de vente, veuillez contacter notre service client : nordicgloom.info@gmail.com