Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Nordic Gloom France, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un article.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Vous devez fournir une preuve d’achat (numéro de commande ou reçu).

2. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les colis non récupérés ou retournés en raison d’une adresse incorrecte.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrectement envoyé par nos soins.

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à nordicgloom.info@gmail.com avant de renvoyer le produit.